Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Özstar Makina respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted comparte con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información enviada a través de nuestro sitio web, de los formularios de clientes potenciales de Facebook e Instagram, de los formularios de contacto, del correo electrónico, del teléfono, de WhatsApp y de otros canales de comunicación.

1. Quiénes somos

Özstar Makina es una empresa que suministra máquinas de tostado y procesamiento de frutos secos, café, semillas, snacks y aplicaciones afines de producción de alimentos.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, Özstar Makina es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita.

2. Datos que recopilamos

Cuando usted se pone en contacto con nosotros, completa un formulario de clientes potenciales de Facebook o Instagram, envía un formulario del sitio web, solicita un presupuesto, solicita un catálogo o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / número de WhatsApp
  • Tipo de máquina que le interesa
  • Producto que desea procesar
  • Capacidad de producción requerida
  • Detalles del proyecto
  • Cualquier mensaje o información adicional que decida facilitarnos

También podemos recopilar información técnica básica cuando usted visita nuestro sitio web, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, la dirección IP, las páginas visitadas y los datos de interacción, según las herramientas y las cookies utilizadas en nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos su información para:

  • Responder a su solicitud de presupuesto de maquinaria
  • Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo electrónico
  • Enviarle ofertas de precios
  • Enviarle detalles técnicos
  • Enviarle catálogos de productos
  • Recomendarle máquinas o líneas de producción adecuadas
  • Conocer el tipo de máquina, el producto, la capacidad y el país de entrega que usted necesita
  • Brindarle apoyo comercial y atención al cliente
  • Dar seguimiento a su consulta
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestra publicidad, nuestros productos y nuestros servicios
  • Conservar los registros comerciales relacionados con las consultas y con la comunicación con los clientes
  • Cumplir las obligaciones legales cuando sea necesario

4. Formularios de clientes potenciales de Meta

Si usted envía sus datos a través de un formulario de clientes potenciales de Facebook o Instagram, su información se enviará a Özstar Makina a través del sistema de formularios de clientes potenciales de Meta.

Utilizaremos esta información únicamente para responder a su consulta sobre maquinaria, enviarle la información comercial solicitada, preparar ofertas técnicas y de precios, y dar seguimiento a su solicitud.

5. Base jurídica del tratamiento

Cuando la legislación aplicable lo exija, tratamos sus datos personales con base en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Su consentimiento al enviar un formulario o ponerse en contacto con nosotros
  • Nuestro interés legítimo comercial en responder a su consulta
  • La adopción de medidas previas a la celebración de una relación comercial o de un contrato
  • La ejecución de un contrato, si usted llega a ser cliente
  • El cumplimiento de obligaciones legales

6. Comunicación de sus datos

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir su información únicamente cuando sea necesario con:

  • Nuestros equipos internos de ventas, técnico y de soporte
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar clientes potenciales, correo electrónico, formularios del sitio web, publicidad o la comunicación con los clientes
  • Socios de logística, entrega, aduanas o servicio técnico, cuando sea necesario para su solicitud
  • Asesores profesionales, como contadores o asesores jurídicos, cuando sea necesario
  • Autoridades públicas o legales, si así lo exige la ley

Se espera que todos los terceros traten su información de forma segura y únicamente para la finalidad con la que les fue comunicada.

7. Tratamiento internacional de datos

Dado que podemos utilizar servicios como Meta, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento web, herramientas de CRM, herramientas de analítica y WhatsApp, sus datos pueden ser tratados o almacenados en países distintos del suyo.

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales cuando se tratan o se transfieren a nivel internacional.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

En el caso de las consultas de ventas y las solicitudes de presupuesto, podemos conservar su información hasta 24 meses con el fin de dar seguimiento, presentar ofertas, gestionar los registros comerciales y responder a comunicaciones futuras, salvo que la ley exija un plazo más largo o que usted nos solicite eliminar su información antes.

9. Sus derechos

Según su país y la legislación de protección de datos aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales
  • Solicitarnos que corrijamos la información inexacta o incompleta
  • Solicitarnos que eliminemos sus datos personales
  • Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
  • Preguntarnos cómo se utiliza y se comparte su información

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en [email protected] o en el +90 (258) 371 26 76 (teléfono / WhatsApp), o escríbanos a Bozburun Mh. 7050 Sk. No:19 Merkezefendi / Denizli, Türkiye.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión en línea ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Trabajamos para proteger su información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y herramientas del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar su rendimiento, conocer la actividad de los visitantes, medir los resultados de la publicidad y mejorar la experiencia del usuario.

Usted puede controlar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

12. Comunicaciones comerciales

Si usted se pone en contacto con nosotros o envía un formulario de clientes potenciales, podemos comunicarnos con usted en relación con su consulta sobre maquinaria, su solicitud de presupuesto, su solicitud de catálogo, detalles técnicos o productos y servicios relacionados.

Usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarle, respondiendo a nuestro correo electrónico o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

13. Privacidad de los menores

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura en la parte superior de esta página.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo utilizamos sus datos personales, contáctenos: