سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

تحترم Özstar Makina خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات المُرسَلة عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج العملاء المحتملين على Facebook وInstagram ونماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp وقنوات التواصل الأخرى، وكيف نستخدمها ونخزّنها ونحميها.

1. من نحن

Özstar Makina شركة توفر ماكينات تحميص ومعالجة للمكسرات والقهوة والبذور والوجبات الخفيفة وتطبيقات إنتاج الأغذية ذات الصلة.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تُعدّ Özstar Makina هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها.

2. المعلومات التي نجمعها

عندما تتواصل معنا، أو تملأ نموذج عملاء محتملين على Facebook أو Instagram، أو ترسل نموذجًا عبر الموقع الإلكتروني، أو تطلب عرض سعر، أو تطلب كتالوجًا، أو تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، فقد نجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • اسم الشركة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف / رقم WhatsApp
  • نوع الماكينة التي تهتم بها
  • المنتج الذي ترغب في معالجته
  • الطاقة الإنتاجية المطلوبة
  • تفاصيل المشروع
  • أي رسالة أو معلومات إضافية تختار تقديمها

وقد نجمع أيضًا معلومات تقنية أساسية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، مثل نوع المتصفح ونوع الجهاز وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل، وذلك بحسب الأدوات وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المستخدمة على موقعنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • الرد على طلب عرض سعر الماكينة الذي قدّمته
  • التواصل معك عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني
  • إرسال عروض الأسعار
  • إرسال التفاصيل الفنية
  • إرسال كتالوجات المنتجات
  • التوصية بالماكينات أو خطوط الإنتاج المناسبة
  • فهم نوع الماكينة والمنتج والطاقة الإنتاجية وبلد التسليم المطلوب
  • تقديم الدعم في المبيعات وخدمة العملاء
  • المتابعة بشأن استفسارك
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا ومنتجاتنا وخدماتنا
  • الاحتفاظ بسجلات الأعمال المتعلقة بالاستفسارات والتواصل مع العملاء
  • الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء

4. نماذج العملاء المحتملين على Meta

إذا أرسلت معلوماتك عبر نموذج عملاء محتملين على Facebook أو Instagram، فسيتم إرسالها إلى Özstar Makina من خلال نظام نماذج العملاء المحتملين التابع لـ Meta.

سنستخدم هذه المعلومات فقط للرد على استفسارك عن الماكينات، وإرسال المعلومات التجارية المطلوبة، وإعداد العروض السعرية والفنية، والمتابعة بشأن طلبك.

5. الأساس القانوني للمعالجة

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسباب القانونية التالية:

  • موافقتك عند إرسال نموذج أو التواصل معنا
  • مصلحتنا التجارية المشروعة في الرد على استفسارك
  • اتخاذ خطوات قبل الدخول في علاقة تجارية أو عقد
  • تنفيذ عقد، في حال أصبحت عميلًا لدينا
  • الامتثال للالتزامات القانونية

6. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك عند الضرورة فقط مع:

  • فرق المبيعات والدعم الفني والدعم لدينا داخليًا
  • مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة العملاء المحتملين والبريد الإلكتروني ونماذج الموقع الإلكتروني والإعلانات والتواصل مع العملاء
  • شركاء الخدمات اللوجستية والتسليم والجمارك والخدمات الفنية عند الحاجة لطلبك
  • المستشارين المهنيين، مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين، عند الاقتضاء
  • السلطات العامة أو الجهات القانونية إذا اقتضى القانون ذلك

ويُتوقع من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ولأجل الغرض الذي شُوركت من أجله فقط.

7. معالجة البيانات على المستوى الدولي

نظرًا لأننا قد نستخدم خدمات مثل Meta ومزوّدي البريد الإلكتروني ومزوّدي استضافة المواقع وأدوات CRM وأدوات التحليلات وWhatsApp، فقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول خارج بلدك.

نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك الشخصية عند معالجتها أو نقلها دوليًا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

بالنسبة لاستفسارات المبيعات وطلبات عروض الأسعار، قد نحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى 24 شهرًا من أجل المتابعة وتقديم العروض وإدارة سجلات الأعمال والرد على أي تواصل مستقبلي، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول أو تطلب منا حذف معلوماتك في وقت أبكر.

9. حقوقك

بحسب بلدك وقوانين حماية البيانات المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
  • مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية
  • الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
  • طلب تقييد المعالجة
  • سحب موافقتك حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
  • السؤال عن كيفية استخدام معلوماتك ومشاركتها

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على [email protected] أو على الرقم +90 (258) 371 26 76 (الهاتف / WhatsApp)، أو مراسلتنا على العنوان: Bozburun Mh. 7050 Sk. No:19 Merkezefendi / Denizli, Türkiye.

10. أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وفنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة للنقل عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني آمنة تمامًا. نحن نعمل على حماية معلوماتك، لكننا لا نستطيع ضمان أمن مطلق.

11. ملفات تعريف الارتباط وأدوات الموقع الإلكتروني

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو تقنيات مماثلة لتحسين أداء الموقع وفهم نشاط الزوار وقياس نتائج الإعلانات وتحسين تجربة المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

12. الاتصالات التسويقية

إذا تواصلت معنا أو أرسلت نموذج عملاء محتملين، فقد نتواصل معك بشأن استفسارك عن الماكينات أو طلب عرض السعر أو طلب الكتالوج أو التفاصيل الفنية أو المنتجات والخدمات ذات الصلة.

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن التواصل معك في أي وقت بالرد على بريدنا الإلكتروني أو بالتواصل معنا مباشرة.

13. خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند تحديثها، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا: